为优化政务服务水平，龙南市行政审批局聚焦企业群众办事的难点、痛点问题，在简化审批流程上持续发力，针对部分企业群众办事过程中电脑操作困难、纸质材料填写复杂、系统申报缺乏经验等问题，推出“你说我办”服务模式，变“群众填”为“窗口填”，申请人只需“动动嘴”即可办理好业务。
“现在办事太方便了，只要按照工作人员提示，口述相关信息并确认签字，就把事情办好了。”日前，龙南市王先生在龙南政务服务中心办完业务，对高效便捷的服务十分满意。
走进龙南政务服务中心，可以看到窗口工作人员正面带微笑的和办事群众“聊着天”，聊着聊着业务就办好了，这样的暖心服务画面在政务服务中心随处可见。窗口工作人员通过电脑双面投屏网上业务办理系统，根据申请人口述办理信息，完成信息录入和材料上传，申请材料和表格经本人签字确认后当场审批办结，证照当场发放，通过工作人员“问”，办事群众“答”的方式，真正实现审批业务资料“零填写”。
与此同时，龙南市行政审批局还将“你说我办”服务模式与帮办代办服务机制深度融合，为企业群众提供咨询、导办、帮办、代办等全流程的“妈妈式”“保姆式”“一对一”贴心服务，满足企业群众最基本的需求，通过提供兜底服务，最大限度方便群众办事，实现服务从“能办”向“好办、易办”转变。
“政务服务既要有速度，更要有温度。”下一步，龙南市行政审批局将进一步优化审批流程，持续为审批“瘦身”、给服务“加码”，全力打造更专业、更高效、更优质的政务服务，切实提升办事企业群众的获得感和满意度。
